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よくある質問

配送について
お支払いについて
領収書の発行について
お問い合わせについて

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商品の注文について

注文後キャンセルしたい場合は?
お問い合わせより必要事項を設定し、キャンセルしたい商品の内容を送信してください。
※お急ぎの場合には、下記電話番号へご連絡下さい。
TEL:084-982-7001(9:00~17:00※土・日・祝日を除く)
届け先が自宅以外の場合はどうすればいいの?
ご注文時にお届け先を入力ください。 当会、会員様の場合は、お届け先を20件まで登録出来ますので、ログイン後、ご注文時に選択してください。
注文商品を変更したい場合にはどうすればいいの?
お問い合わせより必要事項を設定し、変更したい商品の内容をメールにてお知らせ下さい。

ご連絡時の注意

  • 変更したい商品(変更前・変更後)は、詳しくお願い致します。
  • 特に、色柄・サイズがある場合にはご注意ください。
    尚、配送状況等で変更できない場合もございますのでご了承ください。
  • お急ぎの場合には、084-982-7001(9:00~17:00※土・日・祝日を除く)にてお知らせ下さい。

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返品・交換及び代金引換後の返金について

返品・交換や代金引換後の返金はどのようにすればいいの?
返品・交換については、サイズ・イメージ違い等の送料はお客様のご負担で対応致します。
また、縫製不良等の製品不良については、送料は弊社で負担し交換・返品の受付を承ります。
代金引換後の返品に掛かるご返金はご指定の銀行口座(手数料はお客さま負担)にお振込みいたします。
個人情報につき銀行口座を御教えいただけない場合は、郵便為替を現金書留にてご郵送いたしますが、為替発行手数料・書留代金はお客さま負担になります。

返送先

〒721-0975 広島県福山市西深津町二丁目14番9号
TEL:084-982-7001(9:00~17:00※土・日・祝日を除く)

注 意

商品は、到着後に直ぐにご確認下さい。以下の場合、返品・交換はお受けできません。
  • 商品到着後、11日以上経過した商品。
  • 刺繍入れ商品
  • 一度又は一部、開封もしくはご使用になった商品。
  • お客様の元で破損されたもの・名前を書かれた商品。

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刺繍について

刺繍についてどうすればいいの?
刺繍は、商品全てに刺繍致します(有料)。注文時にご指定頂くことで、ご指定どおりに仕上げます。
刺繍した商品は返品・交換がききませんので予めご了承下さい。

注文の仕方

商品のご購入にあわせて、ネーム刺繍をご注文下さい。
ネーム刺繍のご注文-ひらがな・カタカナ

ネーム刺繍(漢字・ひらがな・カタカナ注文)
別途210円(税込)

ネーム刺繍のご注文-英字注文

ネーム刺繍(英字注文) 別途315円(税込)


刺繍内容や場所指定等は、ご注文画面の「その他お問い合わせ」の入力欄にご記入お願い致します。

刺繍内容や場所指定等は、ご注文画面の「その他お問い合わせ」の入力欄にご記入お願い致します。

※刺繍についての詳しい情報は下記リンク先のページを参考にして下さい。

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サイズについて

サイズはどう測ったらいいの?
つなぎの採寸方法

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配送について

商品の配送は?
通常はご注文から2~3日営業以内に出荷いたします。
在庫状況により上記期間を超える場合には別途納期を御連絡いたします。
  • ご注文が集中致しますと、お届けが1週間を超える場合がございますので予めご了承のほど宜しくお願い致します。
  • ご注文後、2週間が経過しても商品が届かないような場合には、お手数ですがお問合せフォームまたは、お電話にて宜しくお願い致します。
TEL:084-982-7001(9:00~17:00※土・日・祝日を除く)

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お支払いについて

お支払いはどうしたらいいの?
ご注文後のお支払い方法の変更は致しかねますのでご注意ください。
また詳しいお支払い情報につきましては、ご利用方法のページをご参考下さい。

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領収書の発行について

領収書の発行はできますか?
対応しております。 ご注文時に備考欄に領収書希望を明記ください。
  • 代金引換:送り状が領収書になります。
  • クレジット決済:決済確認日で発行いたします。
  • 銀行振り込み・郵便振替・コンビニ決済:入金確認後に発行いたします。

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お問い合わせについて

お問い合わせはどうしたらいいの?
お問合せフォームもしくは、お電話にて対応させて頂きます。

お問合せフォーム

お問い合わせフォームより必要項目をご記入して頂き送信して下さい。
※土・日・祝日のお問い合わせは、お返事が遅れる場合がございますのでご了承下さい。

お電話の場合

下記電話番号へお問い合わせ下さい。お問いわ合せ内容のご回答をいたします。
TEL:084-982-7001(9:00~17:00※土・日・祝日を除く)

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